Współpraca – FAQ

tekst

1. Zasięg i promocja produktów
1.1. W jaki sposób platforma promuje produkty twórców? Czy oferujemy gwarantowaną promocję na swoich kanałach, w newsletterze lub na stronie głównej? Jak często?

Produkty twórców będziemy promować na platformie Firmago — m.in. na naszych kanałach social media, z kont firmowych, na grupach Facebook (łącznie blisko 200 tys. członków) oraz w newsletterze. Częstotliwość promocji jest obecnie dopracowywana — wkrótce przedstawimy szczegółowy plan.

1.2. Czy jako twórca będę mieć dostęp do danych sprzedażowych i podstawowej analityki (np. liczba odwiedzin produktu, źródła ruchu, porzucone koszyki)?

Nie, obecnie nie ma możliwości nadania twórcom takich uprawnień, które umożliwiałyby samodzielny wgląd w dane sprzedażowe i analityczne. Raz w miesiącu będzie przesyłany raport sprzedażowy na podstawie którego, wystawiane będą faktury/paragony w celu rozliczenia.

1.3. Jak działa algorytm pozycjonowania produktów na stronie (i pod jakim adresem będzie platforma)? Czy promowane są nowości, najlepiej sprzedające się produkty, czy może produkty sponsorowane?

Algorytm pozycjonowania produktów jest obecnie w fazie testów i optymalizacji. Na widoczność ofert wpływać będą m.in.: jakość i kompletność treści (tytuł, opis, zdjęcia, kategorie), sprzedaż i opinie klientów, czas obecności na platformie (np. wyróżnianie nowości), aktywność twórcy, np. aktualizacje oferty i promocje.

2. Warunki finansowe i techniczne
2.1. Jakie są warunki wypłat: terminy, progi, obsługa zwrotów?

Wypłaty realizujemy cyklicznie (np. raz w miesiącu), po osiągnięciu minimalnego progu – szczegóły zostaną podane w umowie. Zwroty i reklamacje obsługiwane są zgodnie z regulaminem sklepu.

2.2. Czy wskazana prowizja 30% zawiera już wszystkie koszty (np. koszty płatności online, koszty wysyłki produktu fizycznego, podatek VAT)?

Tak, prowizja 30% zawiera wszystkie podstawowe koszty, w tym obsługę płatności online. W przypadku produktów fizycznych koszty wysyłki mogą być naliczane oddzielnie i rozliczane bezpośrednio z klientem lub uwzględnione w cenie produktu – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

2.3. Czy można mieć różne ceny tego samego produktu na Firmago i na własnej stronie (pod kątem czasowych akcji promocyjnych)?

Tak, możliwe będzie ustalanie innych cen na Firmago niż na własnej stronie – np. w ramach czasowych promocji.

2.4. Czy będzie możliwość analizowania skuteczności działań promocyjnych np. robię promocję na TikToku, kieruję ruch do produktu na Firmago z UTM-em i sprawdzam, ile było zakupów.

3. Prawa autorskie i dystrybucja
3.1. Czy treści (np. medytacje, e-booki, nagrania) publikowane na platformie pozostają wyłącznie moją własnością intelektualną?

Tak – więcej informacji znajduje się w regulaminie.

3.2. Czy mogę w dowolnym momencie usunąć produkt z platformy i zrezygnować?

Tak, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Szczegółowe informacje będzie można znaleźć w umowie.

3.3. Czy możliwa jest równoległa sprzedaż tych samych materiałów na mojej stronie internetowej, TikToku, YouTube lub innych platformach (np. naffy.io, Patronite)?

Nie ma żadnych przeciwskazań z prawnej strony.

4. Aspekty techniczne
4.1. Czy będzie możliwość dodania linku do moich social mediów, strony internetowej na stronie produktu?

Tak

4.2. Czy mogę spersonalizować wygląd karty produktu (np. nagłówek, opis, zdjęcia, kolory)?

Dotępna będzie opcja uzupełnienia poszczególnych danych w karcie produktu tj.: Nazwa produktu, Opis, Zdjęcia.

4.3. Czy platforma wspiera zarówno automatyczną, jak i ręczną wysyłkę plików po zakupie? W przypadku personalizowanych medytacji tworzę nagranie dopiero po złożeniu zamówienia i dostarczam w ciągu 7-14 dni.

5. Produkty fizyczne
Posiadam również własne produkty fizyczne: autorskie karty afirmacyjne (aktualnie w dodruku) i ręcznie pakowane zestawy do medytacji. Mogę rozważyć ich sprzedaż także za pośrednictwem Firmago. W związku z tym mam dodatkowe pytania:

5.1. Czy platforma w pełni zajmuje się obsługą wysyłki fizycznych produktów, czy leży to po stronie twórcy?

Na ten moment możemy zaproponować jedynie sprzedaż droppshippingową.

5.3. Czy wszystkie materiały promocyjne (zdjęcia, pachshoty, opisy) są po mojej stronie i są jakieś wytyczne (np. białe tło)?

Tak, wszystkie materiały promocyjne (zdjęcia, opisy itp.) przygotowuje sprzedający.
Zalecamy dobrą jakość zdjęć i jasne tło (np. białe), ale nie narzucamy sztywnych wytycznych.

5.4. Kto ponosi koszt wysyłki do klienta: platforma, twórca czy klient?

Jeśli mowa o produktach fizycznych to koszt ponosi klient

5.5. Czy istnieje możliwość kontroli nad opcjami dostawy (np. wybór paczkomatu, kuriera)?

W przypadku produktów cyfrowych to my – jako platforma – realizujemy całość sprzedaży i obsługujemy klientów końcowych. Opcje dostawy (jeśli dotyczy to np. wersji fizycznej) są ustalane centralnie przez nasz zespół i widoczne dla klienta przy składaniu zamówienia.

5.6. Jak wygląda proces informowania o sprzedaży i aktualizacji stanów magazynowych?  

5. Zasięg 200 000 odbiorców
W sieci pojawia się informacja o dostępie do bazy ponad 200 000 odbiorców. W jaki sposób ta liczba jest liczona?

Liczba 300 000 to suma społeczności, która jest zebrana ze wszystkich kanałów w Social Mediach, naszego zespołu wraz z aktywnymi grupami na Facebook.

6. Prowizja
Z mojego rozeznania wynika, że prowizja 30% należy obecnie do najwyższych na rynku. 

Rozumiemy, że 30% może wydawać się wyższą stawką, ale warto pamiętać, że w naszej prowizji zawarte są wszystkie koszty techniczne, obsługa płatności, wsparcie klienta oraz promocja produktu. W przeciwieństwie do platform typu Allegro czy Etsy, nie ograniczamy się do udostępnienia miejsca w sklepie – aktywnie wspieramy sprzedaż, wdrażamy materiały i promujemy je w naszej społeczności. To model „pełnej obsługi”, dzięki któremu możesz skupić się wyłącznie na tworzeniu wartościowych treści.

Co to znaczy „licencja”?

To prawo do sprzedaży produktu w jego imieniu – bez konieczności przenoszenia własności. Twórca zachowuje prawa autorskie, a Wy macie prawo do dystrybucji za prowizję.